З метою виявлення реального стану справ у сфері надання адміністративних послуг та об’єктивної оцінки дільності ЦНАПів, експерти Проекту ПРОМІС розробили практичний посібник «Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг».
Даний посібник описує основні положення та інструменти оцінки якості надання адмінпослуг та діяльності ЦНАП, а також пропонує рекомендації щодо такої оцінки. Окрім того, в окремому розділі досліджуються кращі практики діяльності ЦНАПів та оцінки якості надання адмінпослуг на прикладі ЦНАПів в Івано-Франкіську, Кременчуку та «Прозорого офісу» у Вінниці.
Ефективна система оцінювання, яка представлена в даному посібнику, дасть змогу одержувати об’єктивну інформацію щодо якості надання адмінпослуг та стане основою для оперативного ухвалення управлінських рішень з метою покращення та наближення рівня якості послуг до потреб споживача.
Share the news:
16 September 2024
Можливості й розвиток – як Вижницька громада на Буковині долає виклики й будує нові плани
Можливості й розвиток – як Вижницька громада на...
«Ворота в Карпати» – так називає себе Вижницька громада Чернівецької області, розташована в передгір’ї буковинського...
16 September 2024
26 вересня - вебінар «Особливості складання...
Під час вебінару експертка Програми USAID DOBRE з питань місцевих фінансів Наталія Сушко надаватиме актуальну...
16 September 2024
25 серпня - вебінар «Актуальні питання здійснення відкритих торгів в умовах воєнного стану»
25 серпня - вебінар «Актуальні питання...
Під час вебінару експерти Програми USAID DOBRE з питань публічних закупівель Мирослав Сімка і Юрій Кузько допоможуть,...
16 September 2024
Співпрацюємо з БУР: простори для молоді і власників тварин
Співпрацюємо з БУР: простори для молоді і...
Громадська організація БУР та Програма «U-LEAD з Європою» запустили програму Довгострокового волонтерства, присвячену...