Як працюють ЦНАП у малих ОТГ в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у малих громадах про роботу ЦНАП в умовах карантину.

Учасники обговорення:

  • Юлія Дашковська, керівниця ЦНАП Єрківської ОТГ
  • Роман Юрченко, керівник ЦНАП Кіптівської ОТГ 
  • Оксана Романюк, керівниця ЦНАП Якушинецької ОТГ  
  • Петро Макаренко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:27 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?

02:26 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги найбільш популярні?

03:20 Як ЦНАП комунікують з мешканцями щодо специфіки надання послуг, особливо з вразливими категоріями населення?

04:40 Кращі практики щодо комунікації з мешканцями у ЦНАП в умовах карантину?

07:30 Як надаються послуги в старостатах, на віддалених робочих місцях?

09:15 Як налагоджене надання соціальних послуг?

10:50 Чи є можливість впроваджувати дистанційну роботу фронт-офісу ЦНАП?

13:08 Чи виріс попит на електронні послуги?

18:40 Як органи державної та місцевої влади можуть допомогти ЦНАП в умовах карантину?

20:09 Рекомендації для налагодження ефективної роботи ЦНАП малих ОТГ під час карантину.

 

Теги:

адміністративні послуги Петро Макаренко коронавірус

Джерело:

Читайте також:

20 грудня 2024

Вакансія: Полісі Координатор/-ка (англ.)

Вакансія: Полісі Координатор/-ка (англ.)

  Опис контексту SALAR International завершила свої поточні проєкти в Україні (DSP та PROSTO), які були...

20 грудня 2024

Ветеранська політика в громадах: як це працює та які можливості може використати місцева влада

Ветеранська політика в громадах: як це працює...

Після демобілізації, поранення, повернення додому, ветеранів та ветеранок зустрічають громади. За те, щоби військові...

20 грудня 2024

Набув чинності закон, який дозволяє комунальним підприємствам використовувати гуманітарну допомогу

Набув чинності закон, який дозволяє комунальним...

18 грудня 2024 року набув чинності Закон України «Про внесення змін до статті 15 Закону України «Про гуманітарну...

20 грудня 2024

Як зміна механізму зарахування ПДФО вплине на бюджети територіальних громад - дослідження

Як зміна механізму зарахування ПДФО вплине на...

Дві третини доходів від ПДФО надходять до бюджетів тих громад, де люди працюють, а не живуть. Якщо змінити цю систему...