Шведсько-українська програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» оприлюднила звіт за результатами фокус-групи, присвяченої темі інтеграції податкових адміністративних послуг у центри надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Фокус-група відбулася 28 березня 2025 року за участі представників 10 громад із 8 областей України – здебільшого керівників ЦНАП та інших посадових осіб органів місцевого самоврядування. У фокус-групі були представлені громади різних типів – міські, селищні та сільські, включаючи як нинішні, так і колишні адміністративні центри областей і районів.
Інтеграція податкових адміністративних послуг у ЦНАП є вкрай актуальною темою, з огляду на популярність цих послуг серед населення. За даними Державної податкової служби України, у 2024 році надано понад 5 мільйонів податкових адміністративних послуг, причому майже половину – в електронному форматі. Найбільш затребуваними залишаються послуги з видачі картки платника податків, внесення змін до неї, реєстрації фізичних осіб у Державному реєстрі, отримання відомостей з нього та видачі довідок про доходи.
Скорочення мережі територіальних органів ДПС та зменшення кількості центрів обслуговування платників зумовлює необхідність пошуку альтернативних шляхів забезпечення доступності послуг – зокрема, через їх інтеграцію в ЦНАП. Учасники фокус-групи обговорили переваги такого підходу, а також наявні бар’єри та можливості його впровадження.
