Експерти з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» зробили якісний аналіз існуючої системи ЦНАП в Україні та сформулювали ключові критерії, яким повинна відповідати публічна установа, якщо вона називається ЦНАП.
Насправді, таких критеріїв лише п’ять, та, слід зазначити, що в Україні принаймні половина ЦНАПів, поки що прагнуть до їх досягнення. Всі вимоги до належних ЦНАП та побажання до їх роботи описані в інфографіці за посиланням.
Експерти сформулювали й найпомітніші проблемні питання більшості ЦНАП в Україні, а саме:
«Ситуація, яка нині склалася в системі надання адмінпослуг, поки що не є повністю належною, та варто зазначити, що динаміка змін в цій сфері справді висока. В період з 2014 по 2017 роки була прийнята низка ефективних рішень, які при правильному впровадженні позитивно вплинуть на якість роботи центрів та їх реальну ефективність для громадян», - зазначив Віктор Тимощук, головний експерт з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою».
Як відомо, тут йдеться і про визначення Урядом обов’язкових груп послуг для ЦНАП, і про делегування багатьох повноважень органам місцевого самоврядування, і про державну та міжнародну підтримку на інституційний та інфраструктурний розвиток ЦНАП.
Нагадаємо, що в рамках початкової фази з покращення якості надання адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» заплановане відкриття 26 ЦНАП в ОТГ України. Найкращі практики, які зараз напрацьовуються та впроваджуються в пілотних громадах, будуть застосовані до всіх ЦНАП, що відкриються чи покращать роботу в рамках наступної фази. Це приблизно 600 Центрів до кінця 2020 року.
Приєднані зображення:
Теги:
адміністративні послуги Віктор Тимощук
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»
Поділитися новиною:
18 жовтня 2024
Нові можливості для українських громад. Найголовніше про візит голів громад до США
Нові можливості для українських громад....
22-27 вересня 2024 року очільники Доброславської, Тростянецької, Жовківської, Краснокутської та Хмельницької громад...
18 жовтня 2024
Олексій Кулеба провів зустріч із послами країн...
Віцепрем’єр-міністр з відновлення України – міністр розвитку громад та територій Олексій Кулеба обговорив з послами...
18 жовтня 2024
У Лановецькій громаді стартував унікальний проєкт підтримки місцевого бізнесу
У Лановецькій громаді стартував унікальний...
У Ланівцях офіційно стартувала програма фінансової підтримки місцевого бізнесу, розроблена в межах Програми USAID...
18 жовтня 2024
Агенції регіонального розвитку: міфи і реальність
Агенції регіонального розвитку: міфи і реальність
Агенції регіонального розвитку, або скорочено АРР, в Україні поступово набувають ознак ефективного інструменту...