Від відносин між владою та громадою залежить розвиток. Протистояння, у кращому випадку, гальмує позитивні результати від впровадження реформ і нових ідей, зважаючи на недовіру людей до змін. Проте непорозуміння, яке виникає, можна перетворити на ресурс. Як це зробити та на що зважати – цьому 17 січня представників ОТГ навчали в Запорізькому Центрі розвитку місцевого самоврядування, створеному за підтримки Програми «U-LEAD з Європою» та Мінрегіону.
Щодо самих конфліктів, озвучених учасниками воркшопу «Налагодження комунікацій та вирішення конфліктів в ОТГ», найактуальнішими на сьогодні залишаються суперечки довкола оптимізації закладів освіти та підвищення тарифів на комунальні послуги. Учасниками такого протистояння є представники органів місцевого самоврядування та громада. Перші прагнуть виконувати свої обов’язки з наповнення та економії бюджету та виконання норм законодавства, друга сторона – утриматися в стані, до якого звикли, бо як буде далі – невідомо, а раптом гірше.
«Перш ніж вдаватися до змін, варто звернути увагу на ті суто людські потреби і застереження, які можуть існувати у жителів громади. Запропонуйте їм самим знайти вихід із ситуації, але обґрунтуйте необхідність змін. Залучайте громадськість на всіх етапах, – акцентувала увагу радниця з питань комунікації Запорізького ЦРМС Наталя Селюкова, тренер з вирішення конфліктів. – Перейдіть на рівень відносин людина – людина, а не влада – громада. Якщо ви зможете врахувати потреби вже на етапі обговорень потрібних рішень, то матимете зовсім інший результат: замість опонентів у вас з’являться прихильники».
Розробка карти конфлікту, на якій зображуються всі можливі учасники, їхні позиції, які озвучують, і реальні потреби – це лише один з інструментів, що допомагає розробити правильний підхід до впровадження змін для розвитку ОТГ.
Під час індивідуальних прийомів громадян для уникнення конфліктних ситуацій посадовцям варто зважати на власний емоційний стан. Адже на негатив отримати можна лише відповідну реакцію. Тому під час воркшопу увага була приділена і роботі з емоціями.
Приєднані зображення:
Область:
Запорізька областьДжерело:
Запорізький Центр розвитку місцевого самоврядування
Поділитися новиною:
21 жовтня 2024
Освітній маркер: що нового в освіті за вересень
Освітній маркер: що нового в освіті за вересень
У новому випуску «Освітнього маркера» від Швейцарсько-українського проєкту DECIDE - про те, як реформа старшої...
21 жовтня 2024
Завдяки підтримці міжнародних партнерів...
10 громад Рівненщини з червня 2022 року є партнерками Проєкту USAID «ГОВЕРЛА». За цей час за підтримки Проєкту 9...
21 жовтня 2024
Управлінська звітність та аналітика для шкіл -...
Міністерство освіти і науки України спрощує процес подання звітності для закладів загальної середньої освіти....
18 жовтня 2024
Нові можливості для українських громад. Найголовніше про візит голів громад до США
Нові можливості для українських громад....
22-27 вересня 2024 року очільники Доброславської, Тростянецької, Жовківської, Краснокутської та Хмельницької громад...