Львівська обласна державна адміністрація спільно зі шведсько-українським проєктом PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» розпочинають пілотування сервісу «Віртуальний адміністратор».
Метою проєкту є забезпечення доступності до послуг, особливо в сільських територіях, шляхом впровадження системи відеоконсультування для заявників із боку суб'єктів надання адміністративних послуг. Очікується, що завдяки цьому сервісу громадяни матимуть можливість отримувати вичерпні консультації від «зовнішніх СНАП», економити власні кошти і час на логістику, отримувати необхідні послуги швидше та якісніше.
Пілотування буде здійснюватися у співпраці між Проєктом PROSTO, Львівською ОДА, ЦНАП Бродівської міської та Тростянецької сільської територіальних громад.
Роман Матвійчук, експерт Проєкту PROSTO, зазначив:
«Подальша доступність адміністративних послуг у ЦНАП буде ще більше залежати від застосування різноманітних ІТ-інструментів. Маємо надію, що досвід відповідних шведських сервісних центрів щодо застосування відеоконсультування буде корисним і для українських ЦНАП».
Галина Тупісь-Розвадовська, начальниця відділу розвитку надання адміністративних послуг управління з питань цифрового розвитку Львівської ОВА, сказала:
«ЦНАП Львівської області налаштовані на постійні новації та покращення обслуговування відвідувачів. Очікуємо, що після завершення пілотування, відпрацювання усіх питань, цей класний сервіс буде зручним і корисним для мешканців».
Пілотний проєкт «Віртуальний адміністратор» відповідає на наступні актуальні проблеми:
Завдяки впровадженню сервісу громадяни отримають кращу інформованість та доступність витребуваних послуг. Це особливо актуально для жителів віддалених населених пунктів, внутрішньо-переміщених осіб, представників професій, які мають лімітований час на перебування вдома і водночас нагальну потребу в деяких адміністративних послугах.
Tags:
Область:
Львівська областьГромади:
Бродівська територіальна громада Тростянецька територіальна громадаSource:
Проект PROSTO
24 December 2024
Світло Різдва та місія безбар’єрності: історія Івана Космини
Світло Різдва та місія безбар’єрності: історія...
Чи не єдиний в Україні штатний радник міського голови з питань безбар’єрності Іван Космина працює у місті Чортків...
24 December 2024
Громада на всі 100: як Шевченківська громада...
10 листопада завершилося голосування та вибір 40 фіналістів серед територіальних громад, які подалися на конкурс...
24 December 2024
Складання річної фінансової звітності за 2024...
На початку 2025 року розпорядники коштів місцевих бюджетів традиційно складатимуть річну фінансову звітність за 2024...
24 December 2024
Мінрозвитку ініціювало серію дискусій щодо стратегічного розвитку громад та регіонів
Мінрозвитку ініціювало серію дискусій щодо...
Міністерство розвитку громад та територій України об’єднало понад 500 представників влади, експертів та громадськості...