Органам місцевого самоврядування, що надають послуги громадянам, пропонують допомогу провідні юристи України
Робота органів місцевого самоврядування, що надають послуги громадянам, сповнена викликів. Працюючи з представниками українських міст вже понад три роки, проект «Місцеве самоврядування і верховенство права в Україні», що реалізується шведським урядовим агентством – Академія Фольке Бернадотта, за підтримки Шведського агентства з міжнародного розвитку Sida, допомагає місцевим чиновникам вирішувати нестандартні задачі за допомогою верховенства права.
Дослідження, в рамках якого ми опитали понад 6 тисяч користувачів адмінпослуг та працівників установ, що надають такі послуги, продемонструвало, що найчастіше службовці зустрічаються з такими викликами:
7 викликів, з якими найчастіше зустрічаються органи місцевого самоврядування при наданні послуг громадянам
- 47% службовців або не мають інформації про нові законодавчі акти, які стосуються їхньої діяльності, або переважно не мають такої інформації.
- 58 % службовців стикались з ситуаціями, коли законодавство не надає достатніх вказівок стосовно того, як приймати рішення.
- 73% службовців не мають чіткого розуміння, як чинити у ситуаціях, де присутній конфлікт інтересів.
- 64% споживачів послуг так чи інакше впевнені у тому, що службовці ЦНАПу намагалися б допомогти у справі, до якої була б причетна близька їм людина.
- Відсутні регулярні тренінги, семінари щодо роз’яснень законодавчих змін, інструкцій поведінки та прийняття рішень у тих чи інших ситуаціях.
- Службовці часто вимушені самі складати форми офіційних документів на власний розсуд та кожного дня приймати рішення у ситуаціях, стосовно яких немає чітко прописаних інструкцій.
- Відсутній зворотний зв'язок щодо практичного тлумачення, отримання відповідних роз’яснень стосовно запровадження/виконання прийнятих законів, нормативно-правових актів на практиці, у реальних ситуаціях з реальними споживачами.
То що ж робити для того, аби змінити ситуацію на краще?
За словами представників Києво-Могилянської академії, які є партнерами проекту та викладачами навчальної програми для службовців «Верховенство права при наданні адміністративних послуг органами місцевого самоврядування», – «органи місцевого самоврядування можуть застосовувати принципи верховенства права для вирішення найскладніших задач. Потрібно лише розуміння змісту цих принципів, вміння їх застосовувати та належна аргументація». І з аргументацією наш проект може допомогти .
Представники проекту розпочали моніторинг та збір інформації про ситуації, які можуть стати викликами для працівників ЦНАПів, інших місцевих установ, що надають послуги громадянам, і готуємо пропозиції щодо їх вирішення з точки зору верховенства права та законодавства України.
Тож, якщо ви зіштовхнулися з нестандартною ситуацією, яка не врегульована законодавством, чи врегульована, але не є достатньо зрозумілою – розкажіть про неї нам.
У проекті наголошують, що фахівці провідного українського дослідницького вишу – Національного університету “Києво-Могилянська академія” – проаналізують ваші запити і на підставі аналізу всіх зібраних кейсів розроблять рекомендації щодо того, як вчинити в тій чи іншій ситуації з дотриманням принципів верховенства права, які проект поширить серед ОМС.
Просимо заповнити цю АНКЕТУ
Більше інформації про проект «Місцеве самоврядування та верховенство права в Україні» - за посиланням
Теги:
Джерело:
Проект «Місцеве самоврядування і верховенство права в Україні»
Поділитися новиною:
14 вересня 2024
Концепція впровадження та розвитку місцевої статистики в Україні: презентовано основні положення
Концепція впровадження та розвитку місцевої...
10 вересня 2024 року відбувся публічний захід «Місцева статистика в Україні: на шляху від концепції до закону». Під...
13 вересня 2024
Радивилівська і Бродівська громади об’єднують зусилля заради професійного розвитку освітян
Радивилівська і Бродівська громади об’єднують...
Радивилів, що на Рівненщині, та Броди, що на Львівщині, належать до різних областей і свого часу між ними навіть...
13 вересня 2024
Саф’янівська та Суворовська громади зміцнюють партнерство за п’ятьма ключовими напрямами
Саф’янівська та Суворовська громади зміцнюють...
4 вересня Саф’янівська та Суворовська громади, що на Одещині, підписали п’ять договорів про міжмуніципальне...
13 вересня 2024
У ліцеї Носівської громади з підземного сховища зробили сучасний освітній хаб
У ліцеї Носівської громади з підземного сховища...
Завдяки підтримці Швейцарсько-українського проєкту DECIDE підвальне приміщення Носівського ліцею №5 не лише...