5 березня 2026 року розпочалося навчання сьомої Навчальної платформи для керівників ЦНАП, що реалізується у межах шведсько-української Програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні».

Цього року до участі у Навчальній платформі подали 74 заявки. За результатами відбору сформовано групу з 31 управлінця (27 жінок та 4 чоловіки) з 18 областей України. Серед них - представники 6 міських ЦНАП (зокрема, одного обласного центру - Чернігова), 9 селищних та 16 сільських громад.

До навчання також долучилися представники двох релокованих ЦНАП з тимчасово окупованих територій і районів активних бойових дій Херсонської області.

Платформа для керівників ЦНАП є погодженою Національним агентством України з питань державної служби програмою підвищення кваліфікації обсягом 1 кредит ЄКТС. Вона спрямована на розвиток управлінських компетентностей керівників центрів надання адміністративних послуг: управління командами, впровадження інновацій та управління змінами, підвищення особистої ефективності, тайм-менеджмент.

Важливим елементом навчання є «Лабораторія змін» - етап практичної роботи, під час якого учасники розробляють індивідуальні управлінські рішення для своїх ЦНАП та презентують результати їх впровадження під час підсумкової зустрічі.

Серед учасників - керівники Центрів із різним досвідом управління. 21 ЦНАП були створені у 2012-2021 рр., ще 8 - у 2022-2024 рр. Керівників призначали у різні періоди - від 2014 року до початку 2026-го. Така різноманітність досвіду створює можливості для горизонтального навчання, обміну практиками та пошуку спільних рішень для розвитку адміністративних послуг у громадах.

«Для нас участь у Навчальній платформі - це можливість не лише отримати нові управлінські інструменти, а й обмінятися практичним досвідом із колегами з різних громад. У роботі ЦНАП важливо постійно вдосконалювати процеси, щоб послуги були максимально зручними для людей», - зазначила Олена Ромашко, начальниця відділу адміністративних послуг Управління адміністративних послуг Чернігівської міської ради.

«Це навчання дає змогу подивитися на роботу центру ширше - як на систему управління змінами в громаді. Для мене особливо цінним є обмін досвідом із колегами, адже багато рішень народжуються саме у професійній дискусії», - поділилася Наталія Міндзяк, начальниця відділу адміністративних послуг Підберізцівської сільської ради Львівської області.

Загалом Навчальна платформа вже об’єднала 176 випускників і випускниць шести груп, які формують активну професійну спільноту та сприяють розвитку системи надання адміністративних послуг у громадах України.

Навчання триватиме два місяці та завершиться зустріччю учасників у Львові, де вони представлять плани щодо впровадження змін у роботі своїх центрів надання адміністративних послуг.