У місті Мукачево, що на Закарпатті, відкрили новий Центр надання адміністративних послуг. Нова сучасна будівля ЦНАП збудована за сучасними енергоефективними технологіями. 

Для жителів громади в новому ЦНАПі доступно 336 адміністративних послуг. Тут можна оформити закордонний паспорт, ID-картку, свідоцтво про народження, зареєструвати шлюб, отримати послуги органів опіки, архітектури, торгівлі, реклами, також оформити різні види матеріальних допомог та отримати послуги щодо питань благоустрою та земельних питань. Окрім того, у Центрі надання адміністративних послуг працюватиме й абонентська служба АВЕ та водоканалу. А вже незабаром тут можна буде зареєструвати автомобіль, здати екзамени водія й оформити водійське посвідчення.

"На сьогоднішній день у нас є більше 350 адміністративних послуг, яке надає місто. Наша ціль, аби було не менше 700. Ця будівля має слугувати завершенням часу, коли ми ходимо по місту по різним інституціям... Тобто є єдине вікно де можна прийти та отримати адміністративну послугу, чи документи та не ходити по цілому місту", - зазначив міський голова Андрій Балога.

Послуги надаються за принципом «єдиного вікна» та «прозорого офісу». При вході працюватиме рецепція, де двоє фахівців надаватимуть консультації з навігації у ЦНАПі та за потреби допомагатимуть з реєстрацією в електронній черзі. 

Принцип електронної черги простий: спеціальний термінал видає кожному відвідувачу талончик з номером, а коли ця цифра засвітиться на моніторі – можна підходити до адміністратора аби звернутися за необхідною послугою або консультацією. 

Долучилися до реалізації проєкту і європейські партнери з «U-LEAD з Європою». Програма, яка спільно фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Німеччиною, Польщею, Швецією, Данією, Естонією та Словенією.

Оплатити послуги можна буде в терміналі самообслуговування або у відділенні банку, яке розміщення на першому поверсі будівлі. Про готову послуг мешканець отримає смс-сповіщення, телефонний дзвінок. Тут відсутній контакт з чиновником: адміністратори фронт-офісу приймають документи, які вже обробляють у бек-офісі. Також, в новому ЦНАПі проводитимуть прийоми громадян керівництвом міста, начальниками структурних підрозділів.