16 березня команда напрямку з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» провела онлайн-обговорення щодо обов'язкового переліку послуг для ЦНАП (проекту змін до розпорядження КМУ від 16.05.2014 №523).
Як було видно з дискусії, при інтеграції груп послуг у ЦНАП може виникати безліч проблем зі сторони суб’єкта надання послуг (СНАП), що в окремих випадках затягує інтеграцію послуг на роки. Зокрема, дуже гостро стоїть питання з послугами РАЦС та ДЗК, де в різних областях спостерігається різна політика територіальних органів до інтеграції цих послуг у ЦНАП. Тобто, навіть у разі прийняття проекту розпорядження про обов’язковий перелік послуг у ЦНАП, проблеми з їх інтеграцією нікуди не зникнуть, тим більше у місячний термін, як передбачається проектом.
Інтеграція великого масиву послуг у ЦНАП може потребувати і покращення інфраструктури та збільшення штату ЦНАП. Площа ЦНАП, кількість робочих місць, технічне забезпечення значною мірою впливає на перелік адміністративних послуг, які можуть бути інтегровані у ЦНАП. При цьому, далеко не всі ЦНАП за кілька місяців будуть спроможні підготуватися для інтеграції нових груп послуг, особливо тих, що не користуються популярністю серед населення.
Також видно, що потреба в державній підтримці є і на рівні ОМС – колишніх районних центрів, які ще не мають належної спроможності для ефективної інтеграції передбаченого проектом переліку послуг. Крім того, буде потреба в суттєвому покращені електронної взаємодії між ЦНАП і СНАП, що поки не береться до уваги у проекті документа.
Несприйняття викликають і пропозиції проекту щодо інтеграції окремих специфічних груп послуг, наприклад у сфері космічної діяльності, кінематографії та інші. Безумовно інтеграція цих послуг потребуватиме додаткових витрат з боку громади, але чи доцільно це, якщо відповідні послуги не матимуть популярності серед мешканців?
Перелік адміністративних послуг є однією з ключових ознак належного ЦНАП, тому в цьому питанні думка кожного практика дуже важлива. Якщо ви не змогли вчора долучитись до дискусії, просимо вас пройти опитування за посиланням: https://bit.ly/3qKCMhD
Теги:
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»
Поділитися новиною:
16 вересня 2024
26 вересня - вебінар «Особливості складання...
Під час вебінару експертка Програми USAID DOBRE з питань місцевих фінансів Наталія Сушко надаватиме актуальну...
16 вересня 2024
25 серпня - вебінар «Актуальні питання здійснення відкритих торгів в умовах воєнного стану»
25 серпня - вебінар «Актуальні питання...
Під час вебінару експерти Програми USAID DOBRE з питань публічних закупівель Мирослав Сімка і Юрій Кузько допоможуть,...
16 вересня 2024
Співпрацюємо з БУР: простори для молоді і власників тварин
Співпрацюємо з БУР: простори для молоді і...
Громадська організація БУР та Програма «U-LEAD з Європою» запустили програму Довгострокового волонтерства, присвячену...
16 вересня 2024
24 вересня - вебінар «Особливості планування та...
Під час вебінару експертка Програми USAID DOBRE з питань місцевих фінансів Мирослава Ясинська надаватиме актуальну...