Опитування щодо обов'язкового переліку послуг для ЦНАП
16 березня команда напрямку з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» провела онлайн-обговорення щодо обов'язкового переліку послуг для ЦНАП (проекту змін до розпорядження КМУ від 16.05.2014 №523).
Як було видно з дискусії, при інтеграції груп послуг у ЦНАП може виникати безліч проблем зі сторони суб’єкта надання послуг (СНАП), що в окремих випадках затягує інтеграцію послуг на роки. Зокрема, дуже гостро стоїть питання з послугами РАЦС та ДЗК, де в різних областях спостерігається різна політика територіальних органів до інтеграції цих послуг у ЦНАП. Тобто, навіть у разі прийняття проекту розпорядження про обов’язковий перелік послуг у ЦНАП, проблеми з їх інтеграцією нікуди не зникнуть, тим більше у місячний термін, як передбачається проектом.
Інтеграція великого масиву послуг у ЦНАП може потребувати і покращення інфраструктури та збільшення штату ЦНАП. Площа ЦНАП, кількість робочих місць, технічне забезпечення значною мірою впливає на перелік адміністративних послуг, які можуть бути інтегровані у ЦНАП. При цьому, далеко не всі ЦНАП за кілька місяців будуть спроможні підготуватися для інтеграції нових груп послуг, особливо тих, що не користуються популярністю серед населення.
Також видно, що потреба в державній підтримці є і на рівні ОМС – колишніх районних центрів, які ще не мають належної спроможності для ефективної інтеграції передбаченого проектом переліку послуг. Крім того, буде потреба в суттєвому покращені електронної взаємодії між ЦНАП і СНАП, що поки не береться до уваги у проекті документа.
Несприйняття викликають і пропозиції проекту щодо інтеграції окремих специфічних груп послуг, наприклад у сфері космічної діяльності, кінематографії та інші. Безумовно інтеграція цих послуг потребуватиме додаткових витрат з боку громади, але чи доцільно це, якщо відповідні послуги не матимуть популярності серед мешканців?
Перелік адміністративних послуг є однією з ключових ознак належного ЦНАП, тому в цьому питанні думка кожного практика дуже важлива. Якщо ви не змогли вчора долучитись до дискусії, просимо вас пройти опитування за посиланням: https://bit.ly/3qKCMhD

Теги:
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»

Поділитися новиною:
13 червня 2025
У Києві презентували оновлену Концепцію децентралізації
У Києві презентували оновлену Концепцію...
Міністерство розвитку громад та територій презентувало проєкт оновлення Концепції реформи місцевого самоврядування та...
13 червня 2025
Івано-Франківськ і Гуляйполе – про довіру, стійкість і життя поруч із фронтом
Івано-Франківськ і Гуляйполе – про довіру,...
На YouTube-каналі «Пліч-о-пліч: згуртовані громади» вийшов новий епізод подкасту «Згуртовані». Це серія прямих і...
13 червня 2025
Більше можливостей для навчання в громадах:...
12 червня 2025 року шведсько-українська Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні»,...
13 червня 2025
У Києві презентували оновлені підходи до стратегічного планування громад
У Києві презентували оновлені підходи до...
Чому громадам важливо мати стратегії розвитку та яких змін потребує стратегічне планування - обговорили під час...