05 March 2024
Logo slogan

Public services will become better and more accessible: Presidential Decree published

Presidential Decree N647/2019 “On Some Measures to Provide Quality Public Services”

From now on all over Ukraine:

  1. Uniform visitor service quality requirements will act due to:
  • a clearly defined maximum waiting time in the queue,
  • measuring customer satisfaction,
  • an effective control mechanism, including a “secret visitor” option.
  1. More and more public services will be provided online, including:
  • a comprehensive e-service for land rights registration will be available,
  • housing and communal services issues will be solved online (replacements, verification, result),
  • individual administrative services will be provided without human intervention.
  1. The Network of Administrative Service Centres (ASC) will be developed and extended:
  • ASCs under RSA will be transferred to local self-government bodies on the basis of state co-financing,
  • applications will be filled by administrators, not visitors – if required,
  • part of the administration fee will be directed to the ASC needs and to remunerate administrators,
  • customers will receive quality and comprehensive advice in a convenient way (in person, by phone, online) – this applies to both pension, social and administrative services,
  • it will be possible to receive results of administrative services by courier if desired.
  1. It will be easy to get the most popular services:
  • interaction between registries will be established,
  • service obtaining procedures will be simplified,
  • technical errors and validity will be checked promptly,
  • the place of residence will be registered on a declarative basis, ensuring the rights of the owner,
  • social payments will be available to an account opened with any bank.

 

06.09.2019 - 16:18 | Views: 11574
Public services will become better and more accessible: Presidential Decree published

Tags:

Administrative services

Source:

Share the news:

Read more:

05 March 2024

Права місцевих рад у земельних відносинах: громади пройшли тренінг від Проєкту USAID «ГОВЕРЛА»

Права місцевих рад у земельних відносинах:...

Посадовці 16 громад-партнерок Проєкту USAID «ГОВЕРЛА» з Чернігівщини та Харківщини пройшли офлайн-тренінг на тему:...

04 March 2024

До уваги ОМС! Хочете покращити законодавче підґрунтя співробітництва громад? Тоді заповніть коротку анкету

До уваги ОМС! Хочете покращити законодавче...

Опитування щодо стану співробітництва територіальних громад проводять Програма USAID «Децентралізація приносить кращі...

04 March 2024

В Україні повним ходом йде підготовка до імплементації Закону «Про службу в ОМС»

В Україні повним ходом йде підготовка до...

Підготовка до імплементації норм Закону «Про службу в органах місцевого самоврядування» - на порядку денному...

04 March 2024

Добірка змін у сфері адмінпослуг та інших питань сфери публічного адміністрування за 16-29 лютого 2024 року

Добірка змін у сфері адмінпослуг та інших...

Шведсько-український проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» продовжує публікацію ключових новин та...