У посібнику - практичні рекомендації з налагодження комунікаційної політики на комунальних підприємствах, зокрема тих, що надають послуги централізованого водопостачання та водовідведення громадам. Особливу увагу зосереджено на можливості використання інструментів «соціальних медіа» та формування комплексної візуальної ідентичності комунальних підприємств (фірмового стилю та логотипу/бренду).