Теорія та практика вдосконалення послуг місцевого самоврядування. Посібник для територіальних громад 

Посібник розроблений у рамках Програми USAID «Децентралізація приносить кращі результати та ефективність» (DOBRE) за підсумками співпраці із 75 громадами в 7 областях України.

Посібник є практичним інструментом для органів місцевого самоврядування та громадських активістів, які прагнуть удосконалити послуги на рівні громади. Для цього пропонується використовувати універсальний інструмент — План вдосконалення послуги, ефективність якого ґрунтується на широкому залученні громадськості на всіх етапах розробки та впровадження.

Посібник складається з двох книг.

Перша книга містить відповіді на запитання:

  • Як визначити пріоритети розвитку громади?
  • На що звертати увагу під час діагностики послуги?
  • Як сформулювати та узгодити цілі та проекти?
  • З яких джерел можна отримати фінансування?
  • Які показники обрати для оцінювання виконання Плану? 
  • Чому комунікації є такими важливими під час вдосконалення послуг?

Друга книга містить стислі рекомендації з удосконалення 12 ключових послуг:

  • Адміністративні послуги
  • Соціальні послуги
  • Медичні послуги
  • Освітні послуги
  • Водопостачання та водовідведення
  • Громадські простори та благоустрій
  • Освітлення територій  Утримання та розвиток транспортної інфраструктури
  • Організація пасажирських перевезень
  • Поводження з твердими побутовими відходами
  • Культурні послуги
  • Удосконалення спортивних послуг

Для кожної послуги наведені основні визначення, перелік ключових нормативно-правових документів, особливості діагностики стану послуги в громаді, приклади декомпозиції цілей, практичні поради та опис досвіду з надання таких послуг в Україні та за кордоном.

Цей посібник став можливим завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID). Зміст є відповідальністю Глобал Ком’юнітіз (Global Communities) і не обов’язково відображає точку зору USAID чи Уряду Сполучених Штатів.

22.06.2021 - 12:35 | Переглядів: 6155
Теорія та практика вдосконалення послуг місцевого самоврядування. Посібник для територіальних громад 

Приєднані файли:

Джерело:

Український кризовий медіа-центр

Читайте також:

13 травня 2026

Профтех як точка зростання: чому громади не бачать того, що у них є

Профтех як точка зростання: чому громади не...

«Без школи немає села» - цій фразі десятки років, але вона набуває особливої ваги щоразу, коли над населеним пунктом...

13 травня 2026

АРР Волинської області об’єднала три громади для модернізації систем водопостачання за підтримки Швейцарії та UCORD

АРР Волинської області об’єднала три громади...

Агенція регіонального розвитку (АРР) Волинської області об’єднала Горохівську, Локачинську та Павлівську громади...

13 травня 2026

Як ЄС підтримує громади в Україні: можливості Ukraine Facility

Як ЄС підтримує громади в Україні: можливості...

Ключовим механізмом підтримки відновлення, реконструкції та модернізації України Європейським Союзом є Механізм...

12 травня 2026