30 березня - онлайн-презентація Посібника «Роль ЦНАП (Центрів Дія) у використанні е-послуг»
30 березня 2021 року відбудеться онлайн-презентація посібника «Роль ЦНАП (Центрів Дія) у використанні е-послуг», розробленого експертами у сфері покращення якості надання адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» спільно з Міністерством цифрової трансформації України.
Посібник покликаний роз’яснити суть і принципи надання електронних послуг, важливість інформування споживачів послуг та надання їм допомоги в самостійному отриманні е-послуг. Він показує, які переваги в майбутньому отримають громадяни та ЦНАП від поширення використання електронних послуг в Україні.
Також Посібник містить Практикум (воркшоп) для працівників ЦНАП, який включає практичні інструменти направлення громадян до використання електронних послуг та допоможе у навчанні персоналу у спілкуванні з клієнтами щодо цифрових сервісів. У додатку посібника є «Пам’ятка для працівників ЦНАП» по спрямуванню громадян до використання електронних послуг.
Під час презентації посібника у вас буде нагода ознайомитися також і зі шведським досвідом сервісних центрів по залученню громадян до самостійного користування електронними послугами, та побачити на практиці як українські ЦНАП вже застосовують електронні інструменти у своїй роботі.
Кому буде цікавий захід:
- Керівникам та персоналу ЦНАП
- Профільним Асоціаціям
- Керівникам органів місцевого самоврядування
- Експертній спільноті у сфері адмінпослуг та цифровізації.
Реєстрація є обов'язковою і відкрита до 29 березня, 15:00 за посиланням: https://forms.gle/ib9JjyxybgJLiJS2A

Теги:
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»

Поділитися новиною:
28 березня 2025
Відтермінування розробки комплексних планів громад: Парламент ухвалив закон, але…
Відтермінування розробки комплексних планів...
25 березня 2025 року Верховна Рада України повторно після правок від Президента ухвалила в цілому проєкт Закону №9549...
28 березня 2025
Уряд схвалив початок реалізації нової фази Програми екстреного відновлення
Уряд схвалив початок реалізації нової фази...
Кабінет Міністрів України схвалив підписання Грантової угоди, яка дозволить розпочати четверту фазу Програми...
28 березня 2025
Формування мережі ліцеїв: принципи, винятки з правил та фінансові моделі (запис вебінару)
Формування мережі ліцеїв: принципи, винятки з...
Швейцарсько-український проєкт DECIDE провів вебінару «Формування мережі ліцеїв: принципи, винятки з правил та...
27 березня 2025
Взаємодія, що має силу: всеукраїнські асоціації формують спільну позицію
Взаємодія, що має силу: всеукраїнські асоціації...
27 березня 2025 року в Києві Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» підписала Меморандуми...