30 березня 2021 року відбудеться онлайн-презентація посібника «Роль ЦНАП (Центрів Дія) у використанні е-послуг», розробленого експертами у сфері покращення якості надання адміністративних послуг Програми «U-LEAD з Європою» спільно з Міністерством цифрової трансформації України.
Посібник покликаний роз’яснити суть і принципи надання електронних послуг, важливість інформування споживачів послуг та надання їм допомоги в самостійному отриманні е-послуг. Він показує, які переваги в майбутньому отримають громадяни та ЦНАП від поширення використання електронних послуг в Україні.
Також Посібник містить Практикум (воркшоп) для працівників ЦНАП, який включає практичні інструменти направлення громадян до використання електронних послуг та допоможе у навчанні персоналу у спілкуванні з клієнтами щодо цифрових сервісів. У додатку посібника є «Пам’ятка для працівників ЦНАП» по спрямуванню громадян до використання електронних послуг.
Під час презентації посібника у вас буде нагода ознайомитися також і зі шведським досвідом сервісних центрів по залученню громадян до самостійного користування електронними послугами, та побачити на практиці як українські ЦНАП вже застосовують електронні інструменти у своїй роботі.
Кому буде цікавий захід:
Реєстрація є обов'язковою і відкрита до 29 березня, 15:00 за посиланням: https://forms.gle/ib9JjyxybgJLiJS2A
Теги:
Джерело:
Програма «U-LEAD з Європою»
Поділитися новиною:
20 вересня 2024
Вплив війни на бюджети територіальних громад....
Повномасштабне вторгнення РФ зумовило нові надзвичайні виклики як для суспільства, так і для всіх процесів, що...
20 вересня 2024
Інфраструктурний рай на кордоні з Білоруссю. Інтерв’ю Юрія Фомічева
Інфраструктурний рай на кордоні з Білоруссю....
Славутицький міський голова Юрій Фомічев про те, як за рахунок міжнародної співпраці подвоїти місцевий бюджет і...
19 вересня 2024
Парламент ухвалив рішення про перейменування 10 міст 4 районів та більше 300 сіл та селищ в Україні
Парламент ухвалив рішення про перейменування 10...
19 вересня 2024 року Верховна Рада України ухвалила Постанову про перейменування окремих населених пунктів та районів...
19 вересня 2024
Вакансія. Експерт(ка) з міжнародної діяльності Всеукраїнської асоціації ОТГ
Вакансія. Експерт(ка) з міжнародної діяльності...
Всеукраїнська Асоціація об’єднаних територіальних громад оголошує конкурс на вакантну посаду експерта(ки) з...