Як працюють ЦНАП у містах обласного значення в умовах карантину: відеообговорення
Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.
Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.
Учасники обговорення:
- Ольга Чайка, керівниця ЦНАП міста Ковель
- Світлана Яременко, керівниця ЦНАП міста Олександрія
- Лариса Попсуй, керівниця ЦНАП міста Білгород-Дністровський
- Роман Матвійчук, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"
У відео:
01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?
02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?
07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?
09:30 Який перелік послуг надається?
11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг
13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?
15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?
16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?
21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?
23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?
30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.
Поділитися новиною:
18 липня 2025
Вакансія: Експерт (ка) для перегляду РПУВ
Вакансія: Експерт (ка) для перегляду РПУВ
Avfall Sverige та SALAR International оголошують вакансію «Експерт для перегляду РПУВ» до програм «WM4U: Посилення...
18 липня 2025
Запрошуємо громади до партнерства для...
Шведсько-українська програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» запрошує громади до...
18 липня 2025
Lviv Urban Forum 2025: одинадцять підсумків головної урбан-події України
Lviv Urban Forum 2025: одинадцять підсумків...
Lviv Urban Forum — це найбільша в Україні щорічна платформа для обговорення міських викликів, урбанізму та...
18 липня 2025
Окупанти переслідують місцеве самоврядування: в полоні залишаються голови українських громад
Окупанти переслідують місцеве самоврядування: в...
З початку повномасштабного вторгнення російська федерація системно переслідує представників органів...