20 липня 2025
Децентралізація
+
Використання файлів cookie
Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи та підвищення ефективності сайту. Натискаючи кнопку "Дозволити", ви погоджуєтеся на використання файлів cookie. Ви можете змінити налаштування файлів cookie в будь-який час у налаштуваннях браузера.
Дозволити

Як працюють ЦНАП у містах обласного значення в умовах карантину: відеообговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.

Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.

Учасники обговорення:

  • Ольга Чайка, керівниця ЦНАП міста Ковель
  • Світлана Яременко, керівниця ЦНАП міста Олександрія
  • Лариса Попсуй, керівниця ЦНАП міста Білгород-Дністровський
  • Роман Матвійчук, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?

02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?

07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?

09:30 Який перелік послуг надається?

11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг

13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?

15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?

16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?

21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?

23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?

30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.

 

 

Теги:

адміністративні послуги коронавірус Роман Матвійчук

Джерело:

Поділитися новиною:

Коментарі:
*Щоб додати коментар, будь ласка зареєструйтесь або увійдіть
Читайте також:

18 липня 2025

Вакансія: Експерт (ка) для перегляду РПУВ

Вакансія: Експерт (ка) для перегляду РПУВ

Avfall Sverige та SALAR International оголошують вакансію «Експерт для перегляду РПУВ» до програм «WM4U: Посилення...

18 липня 2025

Запрошуємо громади до партнерства для вдосконалення ветеранської політики та підтримки ветеранів на місцевому рівні

Запрошуємо громади до партнерства для...

  Шведсько-українська програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» запрошує громади до...

18 липня 2025

Lviv Urban Forum 2025: одинадцять підсумків головної урбан-події України

Lviv Urban Forum 2025: одинадцять підсумків...

Lviv Urban Forum — це найбільша в Україні щорічна платформа для обговорення міських викликів, урбанізму та...

18 липня 2025

Окупанти переслідують місцеве самоврядування: в полоні залишаються голови українських громад

Окупанти переслідують місцеве самоврядування: в...

  З початку повномасштабного вторгнення російська федерація системно переслідує представників органів...