Як працюють ЦНАП у малих ОТГ в умовах карантину: відео-обговорення

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у малих громадах про роботу ЦНАП в умовах карантину.

Учасники обговорення:

  • Юлія Дашковська, керівниця ЦНАП Єрківської ОТГ
  • Роман Юрченко, керівник ЦНАП Кіптівської ОТГ 
  • Оксана Романюк, керівниця ЦНАП Якушинецької ОТГ  
  • Петро Макаренко, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою"

У відео:

01:27 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином? Які заходи впроваджуються?

02:26 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги найбільш популярні?

03:20 Як ЦНАП комунікують з мешканцями щодо специфіки надання послуг, особливо з вразливими категоріями населення?

04:40 Кращі практики щодо комунікації з мешканцями у ЦНАП в умовах карантину?

07:30 Як надаються послуги в старостатах, на віддалених робочих місцях?

09:15 Як налагоджене надання соціальних послуг?

10:50 Чи є можливість впроваджувати дистанційну роботу фронт-офісу ЦНАП?

13:08 Чи виріс попит на електронні послуги?

18:40 Як органи державної та місцевої влади можуть допомогти ЦНАП в умовах карантину?

20:09 Рекомендації для налагодження ефективної роботи ЦНАП малих ОТГ під час карантину.

 

Теги:

адміністративні послуги Петро Макаренко коронавірус

Джерело:

Читайте також:

25 листопада 2024

Експерти проаналізували тенденції надходжень місцевих податків і зборів за 2019-2023 роки

Експерти проаналізували тенденції надходжень...

Автори: Яніна Казюк, д.держ.упр., професор, експертка з питань публічних фінансів та місцевого...

25 листопада 2024

Трудові відносини з непедагогічними працівниками (запис вебінару)

Трудові відносини з непедагогічними...

Про трудові відносини в освіті під час війни дізнавайтеся у записі вебінару від Швейцарсько-українського проєкту...

25 листопада 2024

До реєстру професійних стандартів внесли стандарт «Керуючий справами виконавчого апарату (комітету)»

До реєстру професійних стандартів внесли...

18 листопада Національне агентство кваліфікацій внесло стандарт «Керуючий справами виконавчого апарату (комітету)» до...

25 листопада 2024

 28 листопада: експертна публічна дискусія «Відбудова громад: міжмуніципальна та міжнародна співпраця»

 28 листопада: експертна публічна дискусія...

28 листопада, з 15:00 до 16:30 Інститут аналітики та адвокації (ІАА) проводитиме публічну дискусію «Відбудова громад:...