Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.
Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.
Учасники обговорення:
У відео:
01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв'язку з карантином?
02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?
07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?
09:30 Який перелік послуг надається?
11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг
13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?
15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?
16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?
21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?
23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?
30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.
Поділитися новиною:
20 вересня 2024
Вплив війни на бюджети територіальних громад....
Повномасштабне вторгнення РФ зумовило нові надзвичайні виклики як для суспільства, так і для всіх процесів, що...
20 вересня 2024
Інфраструктурний рай на кордоні з Білоруссю. Інтерв’ю Юрія Фомічева
Інфраструктурний рай на кордоні з Білоруссю....
Славутицький міський голова Юрій Фомічев про те, як за рахунок міжнародної співпраці подвоїти місцевий бюджет і...
19 вересня 2024
Парламент ухвалив рішення про перейменування 10 міст 4 районів та більше 300 сіл та селищ в Україні
Парламент ухвалив рішення про перейменування 10...
19 вересня 2024 року Верховна Рада України ухвалила Постанову про перейменування окремих населених пунктів та районів...
19 вересня 2024
Вакансія. Експерт(ка) з міжнародної діяльності Всеукраїнської асоціації ОТГ
Вакансія. Експерт(ка) з міжнародної діяльності...
Всеукраїнська Асоціація об’єднаних територіальних громад оголошує конкурс на вакантну посаду експерта(ки) з...